ResTaps プライバシーポリシー
制定日：2026年8月9日
foodwiki合同会社（以下「当社」）は、お客様（当社が提供する「ResTaps」その他の当社サービスの直接的な利用者のほか、当該利用者の顧客も含みます。以下同じ）の個人情報の保護を重要なものと認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）の定める個人情報を、本ポリシーに従って適切に取得し、適切に取り扱い、保護に努めます。
第1条（定義）
- 「本サービス」 とは、当社が提供する「ResTaps」という名称の飲食店向けウェブサイト作成・運用サービスをいいます。
- 「契約者」 とは、当社と本サービスの利用契約を締結した法人または個人事業主をいいます。
- 「利用者」 とは、契約者が本サービスの利用のために登録した個人をいいます。
- 「申込者」 とは、本サービスの申込手続を行った方（契約成立前の方を含みます）をいいます。
- 「公開ページ」 とは、契約者が本サービスを用いて作成し、一般に公開されるウェブページをいいます。
- 「閲覧者」 とは、公開ページを閲覧した方をいいます。
本ポリシーは、契約者、利用者、申込者および閲覧者のすべてを対象とします。 閲覧者の情報の取扱いについても、当社が本ポリシーに基づき責任を負います。
第2条（取得する情報）
2.1 契約者・利用者・申込者から取得する情報
会社情報
商号、所在地、代表者名、電話番号
担当者情報
氏名、メールアドレス、電話番号
店舗情報
店舗名、所在地、電話番号、営業時間その他の店舗に関する情報
アカウント情報
メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）
決済情報
決済代行事業者が発行する識別子、請求履歴
利用履歴
ログイン日時、操作履歴、AI機能の利用状況
クレジットカード番号等の決済情報そのものは、当社では保持しません。 決済代行事業者（Stripe, Inc.）が直接取得し、同社において管理します。
2.2 閲覧者から取得する情報
公開ページには、アクセス状況を分析するための仕組みが組み込まれています。取得する情報は次のとおりです。
- IPアドレス
- ブラウザおよび端末の種類
- 閲覧したページ、閲覧日時、滞在時間
- 参照元のURL
- Cookie に保存される識別子
これらは統計的な分析のために使用するものであり、閲覧者個人を特定する目的では使用しません。
2.3 公開ページ上のフォームから取得する情報
契約者が公開ページに問い合わせフォームまたは予約フォームを設置している場合、閲覧者が入力した情報（氏名、メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容等）を取得します。当社は、当該情報を契約者に提供するために取り扱います。
第3条（利用目的）
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持および改善
- 本人確認、契約の締結および履行
- 料金の請求および決済
- 問い合わせへの対応
- サービスに関する通知（障害、変更、支払いに関する連絡等）
- 公開ページのアクセス状況の分析および契約者への提供
- 契約者の顧客管理の支援（公開ページ上のフォームから取得した情報の契約者への提供を含みます）
- 利用状況の分析による本サービスの改善
- 法令に基づく対応
第4条（外部サービスへの情報の提供）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、決済、データの保管、コンテンツの配信その他の業務を外部の事業者に委託することがあります。
委託先には、業務の遂行に必要な範囲の情報のみを提供し、当該情報が適切に取り扱われるよう、当社が監督します。
第5条（AI機能における情報の取扱い）
- 本サービスのAI機能は、契約者が入力した情報および本サービスに登録された情報を、外部のAI提供事業者に送信して処理します。
- 契約者は、第三者の秘密情報または個人情報をAI機能への入力に用いないでください。
- 当社は、AI機能に送信された情報が当該事業者においてどのように取り扱われるかについて、当該事業者の定めに従うものとし、当社が独自に制御できる範囲を超える部分については責任を負いません。
第6条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 本サービスの提供に必要な範囲で、第4条に定める外部サービスに委託する場合
- 公開ページ上のフォームから取得した情報を、当該公開ページを開設する契約者に提供する場合
- 事業の承継に伴って提供する場合
第7条（保存期間）
- 当社は、利用目的の達成に必要な期間、情報を保存します。
- 利用契約が終了した場合、利用終了日から1か月を経過した後、店舗に関するデータを削除します。
- 前項にかかわらず、契約者および利用者のアカウント情報ならびに取引履歴は、法令に定める保存期間（帳簿書類につき7年間）にわたり保存します。
第8条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じます。
- 通信の暗号化（TLS）
- アクセス権限の制限（契約者は自社のデータのみ参照可能）
- パスワードの暗号化保存
- 委託先の選定にあたっての安全管理体制の確認
第9条（Cookie の利用）
- 本サービスおよび公開ページは、Cookie を使用します。
- Cookie は、ログイン状態の維持およびアクセス状況の分析に使用します。
- 閲覧者および利用者は、ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができます。ただし、その場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。
Google Analytics における情報の取扱いについては、Google社のプライバシーポリシーをご確認ください。
第10条（開示、訂正、削除等の請求）
- 本人は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。
- 請求は、第12条に定める窓口宛にご連絡ください。当社は、本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。
- 法令により当社が保存を義務付けられている情報については、削除の請求に応じられない場合があります。
第11条（本ポリシーの変更）
- 当社は、本ポリシーを変更することがあります。
- 重要な変更を行う場合、当社は、本サービス上への掲示または契約者へのメール送信により通知します。
第12条（問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関する問い合わせは、下記までご連絡ください。
個人情報の管理責任者
foodwiki合同会社 SaaS事業事務局
info@foodwiki.co.jp